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“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。

二、12351受理范围

1.职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询;

2.职工对需帮扶及解决生活困难的求助;

3.职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉;

4.职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;

5.其他涉及职工合法权益问题的反映。

三、12351受理时间

7×24全天服务，安排专人24小时负责接听。

四、反馈时间

会根据涉及具体事项来看处理时间，最快1天就可以处理完毕。

五、拨打方式

“12351”职工维权热线-1键北京市总工会

2键了解受理范围

3键查询通讯地址

4键咨询劳动法有关政策

0键与工作人员通话

咨询劳动法有关政策：

劳动合同和集体合同按1键

工作时间和休息休假按2键

工资按3键

劳动安全卫生按4键

女职工和未成年工特殊保护按5键

社会保险和社会福利按6键

劳动争议按7键

返回按#键

六、收费标准

无收费

七、法律依据

《中华人民共和国劳动法》

第八十五条【劳动行政部门监督检查】县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。

第九十一条【用人单位侵权处理】用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：

(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;

(二)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;

(三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;

(四)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。

八、注意事项

职工通过热线电话反映的问题及要求，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出处理。

以上是小保为大家整理出来的，希望看了会喜欢。