企业数字化管理就是利用计算机、通信、网络等技术，将企业的研发、计划、组织、协调、销售、生产过程、物料移动、事物处理、现金流动、客户交互等业务过程进行数字化，通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源，用来提供给各层次的人，便于了解“业务现在是什么情况”、“流程进展到哪里”等一切动态业务信息，以作出有利于生产经营的决策，同时让企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

企业建立企业数字化管理主要通过以下几方面进行建设：

员工管理数字化：实现员工在线管理，随时随地实现员工在线管理，让沟通更便捷。知识管理数字化：实现知识库在线管理，随时随地实现在线赋能，更快提升能力和解决问题。管理系统数字化：实现流程更快捷，管理和决策更高效。营销服务数字化：实现线上线下全网营销模式，让客户更便捷地体验。异构系统的整合：稳定的集成引擎成为整个企业信息系统的入口，极大增强企业数据整合能力。

通过企业数字化建设达到数据处理自助化、各级报表可视化、企业管理制度化、流程化。目的是提高业务运转效率、精准控制风险，达到辅助企业管理决策的目的，实现智能化管理，企业管理将变得更轻松。

数通畅联专注于企业IT架构、SOA综合集成、数据治理分析领域，感谢您的阅读与关注。

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在回答企业数字话管理之前，我们不妨先问一下：“企业为什么要做数字化管理？”

依据我的个人经历，当企业发展到一定程度，企业决策所依赖的信息校验没办法由人工来简单核算时，就需要数字化管理了。

所以，大部分企业做数字化管理的第一个目标是“效率化”：通过固定的模板，固定的公式，将过去依赖人工重复核算的工作，借助工具来处理，并以数字化的形式存储下来。

在清楚为什么要做“数字化”以及“数字化”做什么后，只要针对公司内部需要提升效率的点，找到对应的工具就可以了。当然工具的实施方法论[email protected]/* */

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数字化管理看着是一个高大上的概念，其实我们日常的很多工作都已经被数字化了，比如平时我们看的各类报表。

1，数字化管理的前提：量化思维的能力。这里强调的是如何把一个业务问题转化为数据可分析问题的能力。

2，数字化管理的过程：是一个结合数字化工具的PDCA的过程。

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就企业数字化而言，从数字化的对象来看，可以分为聚焦组织内部运营的“数字化管理”，聚焦组织外部客户运营的“数字化经营”，和聚焦产品/服务/商业模式创新的“数字化商业”这3大数字化转型战略方向。

数字化管理，数字化经营，数字化商业是企业数字化的三大战略转型方向。

其中数字化管理，主要是指面向财务、人力、制造、供应链、生产运营等内部运营环节，旨在应用数字化技术，实现管理运营的数字化，降低现有价值中各环节的成本，提升运营效率。

企业进行数字化管理可以从财务/人力/采购共享服务中心建设、智能工厂、智能制造、数字采购、数字决议厅（数据驱动决策）等不同视角开展。

数字化的过程，就是借助数字技术不断重构业务场景的过程。

数字化管理变革过程中，其实就是思考如何借助新技术驱动管理场景的变化，比如统一工作门户、员工自助服务、移动报账、移动审批、移动数据分析、智能调度、智能排产、智能物料分析、产品全生命周期质量追溯、自动票据验伪、自动对账结账、动态供应商评价、在线招投标、在线询比价、云采超市等不同管理环节的场景都是企业在数字化管理方面可以探索与创新的关键点。

然而到底如何实现数字化管理呢？

这需要管理者深入思考自身业务需求，深入了解数字技术与自身业务的结合点，同时也需要管理多跟数字化服务的供应商沟通探讨，才能落地适合企业当下业务现状的数字化管理解决方案。

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这需要看企业目前的信息化水平，期望实现的目标，目前团队的接受能力，需要量身定做，不能一概而论，所以没办法通过几句话说明白

通过实践经验，有一点是肯定的，通过企业自身很难企及，十有八九会陷入“IT投资黑洞”，最终仅仅是花钱买了一套软件的使用权，却无法产生应有的应用价值，导致人财两空。一定要请一家专业的第三方信息化咨询服务机构，他们会帮助企业分析现状，做信息化规划，产品选型，实施监理，信息化项目绩效评审甚至后续系统应用、系统运维。详见制造业信息化咨询服务行业何时迎来春天

对这个领域感兴趣的人，我这边正在筹备阶段，可以随时找我交流寻找那个最优秀的你-企业信息化咨询服务公司合伙人招募-坐标深圳

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什么是企业数字化管理？企业数字化管理指的就是利用网络、通信、计算机等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现组织、研发、计划、协调、生产、销售、服务、创新等赋能数字化升级的管理活动和方法。

其实，建立企业数字化管理体系，依靠一款国产的管理软件应用平台—云表，就可以轻松做到。

事实上，华为、中国电信、南方物流、许继电气、浙江恒逸、中山诚威等大型集团都是这样做的。

它们已使用云表多年，并已完成了企业数字化管理的转型。下面，我用2分钟，简述如何通过这样一款数字化管理利器，建立企业数字化管理体系。（文末会送出免费的获取方式）

要实现企业数字化管理转型，就先得实现企业内部管理数字化

内部管理又分为两部分：一为员工管理，二为客户管理。

针对员工管理，使用云表，将打破以往靠部门主管主观判断的桎梏，数字化的背景下，员工的业绩、工作情况，不管该员工位于哪个岗位，企业都可以依靠数据来评判和管理，这样会更加客观化。

同时，企业的决策又会赋能客户的信息存储数字化，进而精准抓住用户需求，从而实现精准营销服务。

但员工管理和客户管理，信息是瞬息万变的，其中少不了员工辞职以及客户流失，如何把握契机，得到更多的获客来源呢？

中冶

别担心，还是看云表。

“画”表格，0基础，开发管理软件

既然员工和客户的信息都不能把控，我们何不自己动手开发相应员工管理、HR管理、OA、ERP、CRM、SRM等管理软件呢？把不可控因素，转变为可控因素，让企业数字化管理之路，走得更加顺畅。

别急着划走，不要听到自主开发，就觉得企业数字化管理没戏了！

即使你是个业务人员，没有任何的代码知识，只要你有懂中文，即可通过类似excel可视乎拖拉拽的方式，搭建出“活”的管理系统。

所谓“活”的，说得就是，通过云表，开发出来的系统，功能是可以随需而改的。

比如，你突然心血来潮，想给CRM系统的订单管理与销售管理集成起来，一站式实时反馈数据信息，也是可以的。

只要你想，就可以放心交给它。

此外，像复杂的数据运算、复杂的业务处理，闹钟提醒、群发信息、即时通讯、小程序、H5，外接数据源，数据接口；与用友、金蝶、浪潮、企业微信、钉钉等系统进行对接，与地磅、电子称进行集成，封装PDA，扫码出入库，智能仓储管理......

大大小小的业务，只要你需要，它基本上都能解决。

可以免费使用，支持移动化办公

目前，云表有提供永久免费版本，并且，你PC端弄好了，可以一键生成移动端APP。

时间原因，今天分享到这里。

免费的软件获取方式，在此奉上。

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不管你来自什么行业，制造业、轻工业、重工业还是餐饮、电讯、采矿、能源、服装、零售、批发......

只要你掌握了一款数字化管理工具，就可以轻松建立企业数字化管理体系。

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企业数字化管理分三横一竖，三横是指前台待客数字化，中台服务数字化，后台管理数字化。一竖是指组织战略执行绩效数字化。前台数字化以用户为中心，围绕用户进行系统建设和设计，用户包括内部用户和外部用户。如面向外部客户的营销系统，面向内部用户的网上报销系统。中台服务数字化是以服务为中心，为前台提供服务和数据处理支持。中台是跨组织流程化的系统，没有内部组织边界，只有业务和流程边界，这将大大降低企业的运营成本，提高运营效率。比如财务共享服务中心，再比如订单处理中心，物流服务中心等。能够服务于组织内所有企业和部门。后台管理数字化则是指企业的业务管理与决策部分的数字化，比如销售管理，采购管理，财务管理和人力管理等等，面向企业内部各业务和职能管理部门。传统的ERP便属于后台数字化平台。最后再来说一下一竖，一竖指的是横跨各个组织的贯穿整个企业组织的战略执行系统，这个类似一个监管系统，确保整个组织的顺利运转以及企业战略目标的达成。比如绩效管理系统，全面预算执行管理系统等。这是本人在近20多年的企业信息化服务领域作为乙方，负责了众多集团企业的数字化实践，一点拙见，望对企业能有帮助。

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企业管理包括财务，研发，销售，运营，人力等等各个方面，企业数字化管理是个当下很热门的概念，相关领域的专家提出各种理念和解决方案，让人眼花缭乱，那企业数字化管理究竟是什么？元年科技将从CMMI的角度来为你解答

CMMI全称是Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成（也有称为：软件能力成熟度集成模型），它和软件开发过程相关，也涉及数字化管理，其实和企业数字化管理的概念也是相通的。

CMMI定义了五个等级：

1、初始级：软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。

2、可管理级：建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。

3、已定义级：已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。软件产品的生产在整个软件过程是可见的。

4、量化管理级：分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。

5、优化管理级：过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。

类比CMMI的成熟等级，企业数字化管理，至少需要达到相当于CMMI 4级的要求，也就是过程量化，而5级是数字化管理的目标：通过量化之后，可以实现优化。

那如何建立企业数字化管理？

元年科技认为可以先看看企业当前处于成熟度的哪个等级，一般来说，处在1级的企业是几乎没有的，软件也许可以靠个人成就，企业没有管理，没有纪律是不可能活下去的，一个小小的面馆都有后厨、跑堂、收银角色之分，都有下单，上菜，收款的流程规定。

那么如果企业管理处于2级，有了基本的规章制度、过程管理，下一步就是过程标准化，这需要将公司管理中的每个环节流程定义清楚，每个角色的输入产出明确化。比如公司有多条产品线，他们应该有统一的计划，设计，开发，交付，销售，咨询，回款的过程。每个环节的结果都有数据记录，都可以追踪。这样就达到了3级的要求。3级达成以后，我们需要把数据记入软件进行产能分析，根据公司的历史数据可以预测出未来的人力，财力资源投入产出比，由管理层根据市场情况决定公司发展方向，未来需要加大投入的产品线，使得公司能占领先机，尽快抢占市场份额。这样就达到了4级的要求。

5级的重点是优化产能，是很高的要求，如果公司需要加大产能效率，进行精细化管理，可以在这个角度上投入更多。优化产能首先是用历史数据，对我们的优化目标建立数学模型，比如提高客户满意度，它相关的因素是什么，是提高按时交付率，还是减少产品缺陷，然后通过一步步分解得到可以优化的具体策略。但是时间，质量，成本这三个基本要素经常是矛盾的，比如想降低时间，提高质量，那么成本必然上升，我们建立的数学模型一般也能反映这个问题，所以需要进行数据的调试，找到一个合适的参数，作为我们的策略，然后在公司找一个产品线做试点，如果这个策略试点成功，就进行公司级别的推广，推广之后验证效果也是好的，那就完成了一次优化。然后可以分析下一个优化方向，进行下一次优化。这就是数字化管理的终极目标。

那数字化管理带来的优势都有什么？

元年科技认为首先没有制度流程，公司是不可能活下去的。能活下去，还要活得好，不论市场处于什么阶段，公司都能长盛不衰，只有数字化能解决。

第一种情况，市场在变革阶段，新的技术，新的解决方案层出不穷，但是每种技术都需要时间实现，那么抢占市场先机就是制胜法宝。这需要公司决策层的预判能力，正确的方向是成功的一半。这个正确方向从哪里来，一方面是公司决策者的专业知识和市场敏锐度，一方面是来源于公司的历史数据。比如销售业务数据，行业数据，生产投入产出比的数据，同比环比等等，数据越多，越详细，越能帮助决策者做出正确的判断。这就要求我们的管理数字化，精细化，才能产出有价值的数据。

第二种情况，市场处于稳定阶段，重大变革已经完成，产品的区分度不大，可以增强的新能力不多，这个阶段主要是提高客户满意度，保住现有客户，尽可能吸引新的客户。那么公司需要做的就是优化产能，这个更加只有数字化能实现了。只有通过量化的管理，得到管理数据，对数据做分析，建立数学模型，对时间，质量，成本这三个基本要素经进行平衡调整，优化产能，才能使企业成为常青树，健壮地生存下去。

所以数字化管理能助力企业的市场竞争，帮助企业更好地生存，在不远的将来，如果更多企业都开始数字化管理，没有数字化管理的企业将被淘汰，也许只有数字化管理的企业才能存活了。

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企业数字化管理

数字化管理的本质，就是将现代化管理思想、管理方法、管理技术、管理手段充分加以数字化，全面提高管理的效益和效率。 

1. 数字化管理是时代发展趋势 数字是人类最简洁明了、易沟通理解的共同交流语言。数字化管理是顺应经济全球化、网络化、信息化时代发展的要求。

2. 数字化管理讲求精准、效率和效果 数字化，更直观、更精准。考评数字化，更易实现授权合理化、组织扁平化。数字化注重快速反应、执行效率、运作效果。 3. 数字化管理注重分享、沟通和交流 运用数字力量，信息分享交流迅捷，更加有利于营造开放系统，倡导务实干练作风。 4. 数字化管理重视以人为本 数字化管理充分尊重员工才华、激发员工热情，让每个岗位充满活力，增强员工责任感、进取心，提高工作效率， 提高公司整体思想力、行动力和凝聚力。 

5. 数字化管理可提升服务水平   建立数字化服务标准和反馈系统，可以提高服务客户的 精品的王国,名品的世界 广告 韩国奢侈品购物中心,汇集全球各大品牌,是能享受品质消费的高级百货店. 查看详情 >时效和品质。利用网络化和数字化，可以整合公司价值链服务平台，为客户提供超值服务。 

6. 数字化管理强调职责明确、奖罚分明  部门职能，岗位职责，经过数字系统优化，责权利很清晰。部门职能要与组织结构相匹配，设定各部门分工协作具体要求与标准；岗位职责要与工作目标相结合。工作目标要具体细化、量化、可操作、可考评。要坚持用数字化绩效考评结果来兑现奖惩。 

7. 数字化管理可提高经营决策水平 企业经营数字，是企业领导者经营决策和思考未来的基础。实现决策支持数字化，可提高决策速度，把握发展机遇，驾驭经营风险，提高企业效益，提升企业竞争力和持续发展力。  

8. 数字化管理要以市场需求为导向 只有面向市场、面向需求、面向问题，才能快速满足市场需求并赢得实效。促进管理科学化、业务流程化、服务规范化、运作高效化，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度。  

9. 数字化管理强调动态实时 动态管理，强调主动发现问题、主动解决问题。通过企业数字化实时信息，可全方位透视企业生存竞争情况并进行实时管理，提高企业应变能力。 

10. 数字化管理需统筹规划、逐步推进 数字化管理服务于企业经营运作和持续发展，是一项系统工程，需统筹规划。数字化管理很难一步到位，需逐步推进，并多参考同类系统成功经验。 数字化管理，要根据用户的应用需求来促进建设。数字化管理涉及观念改变、模式创新、部门整合、职责调整，需最高领导挂帅。数字化管理指标及标准，需注重适用，需大家制定、认同和执行。 数字化管理，需信息化技术支撑，应选择合适的软件。 数字化是3分技术、7分管理、12分数据。 总之，企业数字化管理的根本目标是实现企业效益最大化。通过运用现代数字信息技术和数字化管理模式，逐步建立起沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、 运转高效的监管机制，全面提高经营水平，实现企业管理数字化、标准化和精细化的目标。

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企业“数字化”最基本的含义是企业利用数字技术。正如上世纪八十年代，企业开始引入信息技术，那个过程被称作信息化。

但如果只是理解到这样的程度，还是没有触及到数字化的本质。数字技术本身是信息技术的衍生发展。而最为标志性的是互联技术的发展。因为互联互通已经达到了随时随地的程度，成本足够低廉，人们也从信息（有用的数据）的采集、处理和利用，上升为对大量数据（无论有用没有）的采集、处理和利用。

那么企业如何利用数字技术给企业创造价值，才是更为重要的问题。

通过对互联网公司利用数字技术的理解和分析，我个人的观点是，数字技术最先要作用在企业的客户端。在企业的产品或服务与客户之间建立一个服务界面。依托这界面，可以随时随地获取客户的需求信息，并根据客户需求把企业的产品服务精准地推送给客户（见下图）。

现阶段，数字化对于传统企业还是一个很复杂的命题。如何发现数字技术对企业的价值，如何理解服务的含义，如何找到数字化的方向，如何制定怎样的路线图落地等等。这里只能对基本概念进行简单的说明。