9月8日，福建莆田。一女顾客在万达广场海底捞火锅店就餐时不幸身亡。对此，海底捞客服表示：就餐过程突发意外，门店协助进行急救并拨打120，很遗憾未能挽回生命。

将全力配合警方调查原因，依法承担相应责任。据了解，涉事门店目前已暂停营业。