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在网络约车服务中如果出现安全事故，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中第四章第十六条有明确规定“网络预约出租汽车经营者承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。

从这条规定就可以知道网约车平台方作为管理者和组织者收取了类似于“管理费”的费用，一旦乘客因乘坐叫车平台约来的车辆出现事故，平台方也应该成为责任主体。

但是需要注意，如果是手机约车的非营运车辆，一旦发生车祸，乘客和车主均可能面临被保险公司拒绝赔付的风险。

如果在搭乘网约车过程中遭遇车祸导致受伤的，网约车平台和司机都拒绝赔偿的话，可以要求保险公司赔偿，交强险会在责任额度内承担，如果交通事故肇事方式赔偿义务主体，而且赔偿数额较大的，达不成协议的情况下可以向法院起诉。

二、相关法律规定

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条

网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

以上是小保为大家整理出来的，希望看了会喜欢。