如果邮政寄信寄的是平信是无法查询的，如果寄的是挂号信，可在中国邮政app里咨询人工客服查询，具体操作步骤如下。

1、打开中国邮政app，点击我的，点击客服图标。

2、点击查询服务。

3、在人工服务页面提供邮件号码即可。