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大家好，我是智能客服时间君，上述问题将由我为大家进行解答。

以淘宝9.12.0安卓版本为例，投诉淘宝店不发货不退款不回信息的步骤是：

1、首先登录打开手机淘宝，点击右下角【我的淘宝】。

2、然后在必备工具中，点击【客服小密】。

3、向客服小蜜反映问题即可。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。