可以找工业和信息化部。12345处理不了可以拨打工信部投诉电话12300或找工信部网站投诉。12345一般是指12345政务服务便民热线，俗称市长热线，需将问题移交给相关部门处理。

12345是分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助等非紧急类政务热线。

12345需接受本级人大代表和政协委员的监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况。

12345服务热线在各地的情况不同，一般由各地市人民政府设立，设立的方式不同。